Foire aux questions
Les réponses essentielles pour utiliser MBAMI Solution en toute confiance.
Comment créer un compte client ?
Ouvrez la page d’inscription, choisissez « Client », complétez les informations demandées, confirmez votre adresse e-mail puis connectez-vous.
Comment devenir avocat, notaire ou huissier partenaire ?
Créez un compte professionnel, complétez votre profil, déposez les justificatifs demandés et soumettez votre dossier à la vérification de MBAMI Solution.
Pourquoi mon profil professionnel n’apparaît-il pas dans l’annuaire ?
Seuls les professionnels vérifiés, actifs et publiés apparaissent dans l’annuaire. Vérifiez le statut de votre dossier dans votre espace professionnel.
Comment prendre rendez-vous ?
Ouvrez la fiche d’un professionnel, choisissez un créneau disponible, précisez le motif et envoyez votre demande. Le professionnel doit ensuite l’accepter.
Puis-je annuler un rendez-vous ?
Oui, selon le statut du rendez-vous et les règles affichées sur la plateforme. Une annulation tardive peut être soumise aux conditions de remboursement applicables.
Comment envoyer un message à un professionnel ?
Depuis sa fiche ou depuis votre rendez-vous, cliquez sur « Message ». Les échanges sont visibles uniquement par les participants autorisés.
Comment sont protégés mes documents ?
Les documents sont stockés dans un espace privé. Les accès sont contrôlés par les règles de sécurité Supabase et des liens temporaires sont utilisés pour les aperçus et téléchargements.
Comment signaler un problème ?
Utilisez la page « Nous contacter » en choisissant le sujet correspondant. Donnez le maximum d’informations utiles sans communiquer de mot de passe ni de code Mobile Money.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Depuis la page de connexion, utilisez l’option de mot de passe oublié. Un lien sécurisé est envoyé à votre adresse e-mail confirmée.
MBAMI Solution fournit-il des conseils juridiques ?
La plateforme facilite la mise en relation et la gestion des rendez-vous. Les conseils juridiques sont fournis exclusivement par les professionnels inscrits et validés.